Hilfe

Wir richten uns mit unserem Angebot auf der CDS Weblounge an Geschäftskunden. Um unser gesamtes Produktangebot kaufen zu können, ist eine vorherige Registrierung notwendig. Du kannst dich hier registrieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Welche Produkte können im Standardversand geliefert werden?

Im Standardversand können Produkte geliefert werden, die inkl. Verpackung weniger als 31,5 kg wiegen und einer dieser Produktgruppen zugeordnet sind:

• Computing-Produkte (Notebooks, Desktop PCs, Workstations, Tablets, Convertible PCs u.a.)
• PC-Zubehör
• A4 Arbeitsplatzdrucker
• Monitore/ Displays bis 30”

Welche Produkte werden per Spedition geliefert?

• Produkte, die inkl. Verpackung mehr 31,5 kg und mehr wiegen
• Monitore und andere Display-Produkte, die 30” und größer sind
• Unverpackte Produkte
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit palettiert geliefert werden müssen

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands erhältst du deine Bestellung im Standardversand innerhalb von 1–3 Werktagen. Lieferungen per Spedition sowie ins Ausland können abweichen.

Bei Auftragseingang bis 13:00 Uhr (Paketversand) erfolgt der Versand am selben Werktag.

Geht die Bestellung nach 13:00 Uhr ein, wird sie am nächsten Werktag versendet.

Werde ich über den Versandstatus informiert?

Ja. Bei Standardlieferungen innerhalb von Deutschland erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer von uns, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Bei Sendungen, die per Spedition geliefert werden, bekommst du per E-Mail von uns Bescheid, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Möchtest du die Sendung verfolgen oder eine Avisierung erhalten, nimm gerne direkt Kontakt mit unserem Sales-Team auf.

Welche Länder werden beliefert?

• Deutschland
• EU-Ausland

Bei Lieferungen außerhalb der EU kontaktiere uns gerne per Chat, E-Mail oder Telefon und wir prüfen mögliche Lieferkonditionen.

Wie retourniere ich eine Sendung und welche Rücksendekosten gibt es?

Innerhalb der 30-tägigen Rücknahmegarantie (erweiterte Widerrufsfrist) kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen an uns zurückschicken. Nimm dazu einfach Kontakt zu unserem Sales-Team via E-Mail oder Telefon auf.

Wurde die Sendung ursprünglich per Standardversand innerhalb von Deutschland verschickt, senden wir dir auch hier ein kostenloses Retourenlabel zu.

Wurde deine Bestellung ursprünglich per Spedition geliefert, veranlassen wir gerne eine Abholung bei dir zu den genannten Versandkosten.

Wir prüfen im Anschluss die Retoure und erstellen dir eine Gutschrift.

Handelt es sich um einen Garantiefall, nimmst du direkt Kontakt zum jeweiligen Hersteller auf, um dein Anliegen zu klären. Gleichzeitig stehen wir dir auch gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Der Versand im Namen Dritter (Dropshipment) kostet 7,95 € pro Bestellung. Um diesen anzufordern, gibst du einfach im Kommentarfeld beim im Checkout den Namen und die Anschrift deines Kunden an.  

Wie kann ich einen Rabatt- oder Gutscheincode einlösen?

1. Lege zunächst alle gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb findest du unterhalb des Gesamtpreises ein Feld zur Eingabe deines Gutschein- oder Rabattcodes.
3. Nach Eingabe wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen und auf der Rechnung ausgewiesen.

Bitte beachte, dass Gutscheincodes nur im Rahmen der jeweiligen Bedingungen eingelöst werden können.  

Neuware oder junge refurbished Hardware? Mit den Qualitätslabels Primus, Reveno+ und Reveno findest du das für deinen Bedarf passende Angebot ganz bestimmt.

Primus

• Neuware in Originalverpackung, ungenutzt
• Überbestellungen, wiederaufbereitete Retouren, oder ungenutzte IT aus dem Demogerätepool
• Volle Herstellergarantie

Reveno+

• Maximal 3 Monate genutzt
• Demo- und Vorführgeräte
• 1-3 Jahre Rest- Herstellergarantie

Reveno

• 3 bis 6 Monate genutzt
• Demo- und Vorführgeräte
• 1-3 Jahre Rest- Herstellergarantie

Ultimus

• 3 bis 6 Monate genutzt
• Demo- und Vorführgeräte
• Mindestens 180 Tage Übernahmegarantie

Outlet

• Stark reduziert durch Lagerverkauf
• 3 bis 6 Monate genutzt
• Demo- und Vorführgeräte
• Mindestens 180 Tage Übernahmegarantie

Alle Geräte mit dem Qualitätslabel Primus sowie die allermeisten Reveno-Geräte verfügen über die volle Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten. Daneben besitzen die übrigen Reveno-Geräte eine Rest-Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten bzw. werden von uns mit einer 6-monatigen Übernahmegarantie ausgestattet. Welche Garantiedauer für das jeweilige Gerät gilt, ist in der Produktbeschreibung ersichtlich.

Darüber hinaus bieten wir nach deinem Kauf eine erweiterte Widerrufsmöglichkeit von 30 Tagen, statt der regulären 14 Tage, an.

Jedes Gerät in der Weblounge wurde außerdem geprüft und wiederaufbereitet. Entweder durch ein Refurbishment direkt vom Hersteller oder durch uns. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit: Unsere Techniker verfügen über hohes Fachwissen und absolvieren regelmäßig Schulungen; durchgeführt direkt von den Herstellerunternehmen. Wir garantieren die Lieferung von technisch einwandfreien, betriebsbereiten Geräten. Sind Datenträger in den Geräten verbaut, wurden diese zuvor professionell gelöscht und mit dem Original-Betriebssystem versehen.